던전앤파이터의 수익모델에 주목한다. 2.

프롤로그 : 판매의 정석

우리 게임의 매출을 늘리려면 어떻게 해야할까.

• 재밌으면 된다 : 정답이지만, 안타깝게도 쉬운 일이 아니다. (이런 말 회사에서 하지 마라. 너무 뻔한 말이라 결국 시비다.)
• 동시 접속자 수가 많으면 된다. : -_- 돈이 든다. 개발비,마케팅 비.

솔직히 재미없는 농담이다. 그럼 조금 더 실용적으로 접근해보자. 장사가 잘 된다는 말은 결국 무엇을 의미할까. 물건이 잘 팔리려면 어떻게 해야할까.

1. 소비자가 싼 물건을 자주 사게 한다. = 매출 총액 증가, 단골 확보
2. 소비자가 비싼 물건을 꼭 사게 한다. = 매출 총액 증가, 열성 고객 확보.
3. 소비자가 아주 저렴한 물건이라도 일단 사게 한다. = 소비 진입 장벽을 낮춘다.
4. 아주 비싼 물건이라도 지금 아니면 못 산다고 어필한다. = 한정판 프로모션.
5. 사행성. 대박 가능성을 위해서 억지로 사게 한다. = 로또, 투자, 투기.

그리고 하나 더. 원가가 낮으면 비슷하게 팔려도 더 이익이다. ( 단순히 인건비 이야기가 아니다. 게임의 경우, 컨텐츠의 생산성이나 유료 아이템의 생명 주기가 해당된다. 한번 작업했는데 매출이 계속 발생하는게 한달마다 아바타 추가하는 것보다 행복하겠지. )

뻔한 이야기 같지만, 결국 이게 정석이 아닌가 싶다. 게임의 부분 유료화 역시 마찬가지다. 이 정석이 게임 시스템, 컨텐츠와 어떻게 유기적으로 서로 밀어주고 끌어줄 수 있느냐가 게임 수익 모델의 관건 아닐까. 그럼 던파는 이 정석을 어떻게 활용했는지 뜯어보자.

던파의 유료화 현황

참고 삼아 이야기하자면, 이 글을 쓰고 있는 사람은 던파 만렙 유저는 아니다. 각성 캐릭터도 없다. (부끄럽다.) 하지만 레벨 40대 캐릭터가 여러 개 있고, 게임 잘 하지도 않으면서 한달에 3만원 정도씩은 꼬박꼬박 써주니 우수 고객이라고 생각한다. -_-; 따라서 만렙 이후 컨텐츠나 과격한 현거래는 사실 잘 모른다. 인정한다. 다른 분이 보충해주시길 부탁드린다.

일단 아이템 유료화 말고도 던파에서 매출이 발생하는 곳을 포함해 정리해보았다. 이 외에도 파생 상품으로 게임 공략집과 설정 자료집 (아이템 특전 첨부), 던파 트레이딩 카드 (TCG) 등이 있겠지만 현실적으로 큰 비중을 차지하진 않고 있는 것으로 보인다. 각 항목의 세부는 따로 다루기로 하고.

2008년에 조사했던 걸 이번 기회에 업데이트했는데, 1년전과 달라진 점이 몇가지 보인다.

• 모바일 멤버쉽 어플리케이션을 원래 세중 나모가 만들었는데, 넥슨 모바일이 OTP 솔루션 겸용으로 재개발했다.
• PC방 과금의 3개월 결제시 할인 혜택이 없어졌다.
• 던전 클리어 시의 PC방 특전이 조금 늘어났다.
• 캐시 무료 충전 광고의 종류가 늘어났다. 실질적으로 의미있는 매출이 이 영역에서 발생하고 있다는 증거다.
• 일부 아바타 등 게임 내 GOLD로 구입할 수 있는 아이템이 사라졌다.
• 스킬 확정권 등 [지속적인 컨텐츠 추가 작업] 없이 매출이 발생하는 부류의 아이템이 몇가지 추가 되었다. 

사실 위에는 기재하지 않았지만, 설, 추석, 어린이날 등을 전후로 판매되는 고가의 특판 아바타 + 각종 상품 팩키지 역시 매출의 큰 비중을 차지하고 있을 것으로 추정된다. 아래의 웹페이지 캡쳐를 보시길.

 

일단 다른 정액제 온라인 게임의 한달 요금에 맞먹는 34000원이라는 비싼 가격이 눈에 띈다. 이 패키지를 구입해도 게임을 진행하기 위해 코인 등을 따로 사야함은 두 말할 필요가 없다. 실질적으로 월 정액제 게임에 비해 열성 유저가 실질적으로 지불하는 액수는 오히려 더 많게 되는 것이다.

특판 항목에서 따로 다루겠지만, 던파의 명절 패키지 프로모션에 주목할 부분을 몇가지 미리 적어보았다.

• 매우 비싸다. 아무리 강력하고 유용하고 가격 대 성능비가 뛰어나다고 해도, 부분 유료화 게임에서 3만원을 넘어가는 아이템은 흔하지 않다.
• 하지만 이 걸 사도 어차피 코인 등은 따로 사야 한다 ….
• 가격 대 성능비가 워낙 좋아서, 평소에 돈을 쓰지 않던 유저도 명절에 돈을 쓰고 싶어진다.
• 뿐만 아니라, 청소년 유저는 아무래도 명절 전후에 돈이 넉넉할 수 밖에 없다. 이는 대부분의 청소년 대상 온라인 게임 전반에 해당하는 일인데, 아이들이 용돈을 받는 날을 전후로 매출이 급상승한다.
• 동접 역시 연휴에는 상승하기 때문에, 이때 프로모션하는 것은 매우 합리적이다.
• 한정판 개념인 경우가 많아, 어차피 이 날 안 사면 다시 사기 힘들다.
• 또 타 게임의 경우 이러한 전략적 특판 아이템과 각종 이벤트가 따로 노는 경우가 많은데, 던파는 특판 아이템 판매를 전후로 이벤트가 집중된다. GM쪽과 유료화 팀, 개발쪽이 커뮤니케이션이 잘 되고 있다는 이야기다. 던파를 정말 이기고 싶다면, 게임도 잘 만들어야겠지만 이러한 이벤트 진행쪽을 벤치마크 할 필요가 있다고 본다.

물론 유저에게 이러한 전략은 얄밉기도 하고, 짜증나기도 할 것이다. 하지만 결국 게임 회사는 게임으로 돈 벌어서 직원들 월급 주는 곳이고, 장사 안 되면 결국 업데이트도 못하고 속편도 못 만든다. 또 대부분의 개발자들은 이런 거 생각 안하고 그저 재미있고 안정적으로 돌아가는 게임 만드는 것에만 집중한다.

게임 문화 발전을 위한 기부금(-_-)이라고 생각하고 정 못 견디겠으면 다른 게임을 하시면 고맙겠다. 가급적이면 제가 만드는 게임으로… (?!)

자. 이 것은 빙산의 일각에 지나지 않는다. 좀 더 자세히 파고들어보자.